Еволюцията на програмите за лоялност на казино

Системите за членство в казино промениха начина, по който участниците взаимодействат с местата за игра. Тези програми, разработени за стимулиране на редовните гости, се развиха значително през периода. През 2023 г. проучване на Американската игрална асоциация разкри, че почти 70% от приходите на казиното произтичат от членове на системата за членство, което подчертава тяхната стойност в областта.

Един забележителен човек в тази трансформация е Джим Мурен, предишният главен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подчерта важността на персонализираните взаимодействия в инициативите за възнаграждение. Можете да намерите повече за неговите перспективи в неговия профил в LinkedIn. Под негово ръководство MGM стартира системата M Life Rewards, която позволява на членовете да печелят резултати за игри, хранене и забавление, които могат да се обменят срещу различни предимства.

През тази година Bellagio в Лас Вегас преработи програмата си за членство, за да включва многостепенни предимства, предлагайки уникален достъп до събития и промоции въз основа на активността на участниците. Тази промяна отразява по-широко движение в сектора, където игралните заведения наблягат на създаването на персонализирани изживявания, за да повишат удовлетвореността на клиентите. За повече подробности относно програмите за награди в казината посетете The New York Times.

Освен това технологиите играят критична роля в настоящите инициативи за лоялност. Приложенията за смартфон вече позволяват на участниците да наблюдават своите точки в реално време и да получават персонализирани оферти директно на своите устройства. Тази лекота не само подобрява взаимодействието с клиентите, но също така насърчава увеличените повтарящи се пътувания. Разгледайте творческите стратегии за лоялност на Казиноp>

Тъй като пейзажът на казиното продължава да се развива, играчите трябва да се възползват от тези системи за членство. Като разбират предимствата и увеличават максимално участието си, участниците могат да подобрят цялостното си изживяване при залагане, като същевременно получават изключителни предимства и оферти.